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抖音小店商家客服（抖音入驻小店）本文目录一览：1、开抖音小店需要招客服吗2、抖音小店客服怎么设置自动回复3、抖音没有人工客服吗4、抖音小店客服电话24小时人工服务热线5、抖音小店没有客服可以吗开抖音小店需要招客服吗开抖音小店需要招客服吗可以招外包客服如果是抖音小店老板自己招聘自己管理，无疑会花费前期的招聘的费用，也需要进行相应的
抖音小店商家客服（抖音入驻小店）
本文目录一览：
开抖音小店需要招客服吗
开抖音小店需要招客服吗
可以招外包客服
如果是抖音小店老板自己招聘自己管理，无疑会花费前期的招聘的费用，也需要进行相应的培训，并且在保险和管理上投入很多的精力和财力。而外包公司基地基本都在三四线城市，通过整合各商家客服进行统一培训、管理，不仅节省了大城市的人工费用高的问题还节省了老板建立客服团队的成本。
二、服务模式多样化，性价比高
现在的外包公司有短期、长期和临时几种服务形式。抖音店主可以根据自身的需要灵活进行选择。如果只是面临由于节庆等活动期间短期需要大量的客服人员的话，完全可以选择性价比很高的临时模式。
要不要外包客服
三、客服经验丰富，提高转化率
转化率的保障转化率是所有店主的关注的问题，同样也是客服外包公司重视的一点，各位店主与客服外包公司也是为了更好的提升转化率多销售产品，而客服外包公司的员工都是经验丰富的客服人员，有验，知道抓住顾客的痛点去提升转化率!
四、服务时间长，提高满意度
抖音外包客服通过早晚班轮班，及时客服吃饭的时间都按照轮流的方法，确保不流失一个客户、不漏掉任何一笔订单;并且专业的客服熟知店铺和商品信息，从而提高顾客的满意度。
抖音小店客服怎么设置自动回复
;?????抖音小店是比较受大家欢迎的平台，现在在抖音小店开店的商家可以说是越来越多了，对于抖音小店商家来说，需要去设置抖音小店的客服哦，那么抖音小店客服怎么设置自动回复呢?
??????抖音小店客服怎么设置自动回复
??????其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。
??????那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。
??????最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。
??????用户如何联系抖音飞鸽客服?
??????1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口
??????抖音直播中观看到某一商品，想咨询下客服尺码、材质等问题，这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品，在购物车页面中上方点“咨询”入口。
??????2、售前联系抖音客服入口
??????一般是抖音用户对某个产品感兴趣，希望能够通过咨询客服做出进一步了解，这是进入商品详情页—页面中点“咨询”，即可联系到在线客服。
??????3、售后联系抖音客服入口
??????当用户购买抖音产品后，后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时，用户会联系商家。这时，用户只需打开抖音订单详情页，点“联系商家”即可联系在线客服。
??????4、抖音消息或私信接收入口
??????若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题，那么可以进入消息入口，查看之前商家与消费者联系时的消息入口，进行再次联系。
??????各位抖音用户们可以了解一下抖音小店的客服设置方法是什么哦。设置了以后可以及时的回复消费者的一些问题哦。这对于挽留顾客来说都是非常不错的一种方式。大家可以了解一下。
??????抖音小店是比较受大家欢迎的平台，现在在抖音小店开店的商家可以说是越来越多了，对于抖音小店商家来说，需要去设置抖音小店的客服哦，那么抖音小店客服怎么设置自动回复呢?
??????抖音小店客服怎么设置自动回复
??????其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。
??????那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。
??????最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。
??????用户如何联系抖音飞鸽客服?
??????1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口
??????抖音直播中观看到某一商品，想咨询下客服尺码、材质等问题，这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品，在购物车页面中上方点“咨询”入口。
??????2、售前联系抖音客服入口
??????一般是抖音用户对某个产品感兴趣，希望能够通过咨询客服做出进一步了解，这是进入商品详情页—页面中点“咨询”，即可联系到在线客服。
??????3、售后联系抖音客服入口
??????当用户购买抖音产品后，后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时，用户会联系商家。这时，用户只需打开抖音订单详情页，点“联系商家”即可联系在线客服。
??????4、抖音消息或私信接收入口
??????若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题，那么可以进入消息入口，查看之前商家与消费者联系时的消息入口，进行再次联系。
??????各位抖音用户们可以了解一下抖音小店的客服设置方法是什么哦。设置了以后可以及时的回复消费者的一些问题哦。这对于挽留顾客来说都是非常不错的一种方式。大家可以了解一下。
抖音没有人工客服吗
抖音为什么联系不到人工服务如下：
通常来说，客服也是有上班时间的。服务时间通常是周一到周日的九点到十九点，大家最好选择合适的时间来反馈问题，这样也容易提升问题解决的效率。下班时间就没有人工客服进行服务了。
假如大家不想用电话联系的方式和抖音小店客服沟通的话，在抖音商家平台里，官方也列出了客服的邮箱，地址为ecservice@bytedance.com。
抖音平台已开通的商家电话服务热线为400-612-6007。另外，我们了解到的抖音官方的客服电话是这样的：
一、字节跳动的服务热线是：400-9922-556。
二、广告咨询的合作热线是：400-601-0918。
三、违法与不良信息的举报热线是：400-140-2108。
四、广告售后及投诉热线是：400-618-1518转0。
在手机抖音的应用里面，也可以联系到抖音的客服，方法如下：
一、在手机上打开抖音，在个人资料界面中找到右上角的“…”选项并点击。
二、查找抖音人工客服直接点击“设置”。
三、在设置界面中点击“关于抖音”。
四、点击最下方“违法和不良信息举报电话”。
五、最后系统会对抖音的人工客服自动进行拨号。
抖音小店客服电话24小时人工服务热线
抖音小店24小时人工服务电话是400-9922556。
工具/原料抖音小店商家客服：
Vivo B19 11a
安卓9.0
抖音14-5.0
1、在手机上打开抖音抖音小店商家客服，点击右下角抖音小店商家客服的抖音小店商家客服我的选项抖音小店商家客服，之后点击右上角的三横标志。
2、在弹出的列表里面点击设置的选项。
3、点击关于抖音的选项。
4、点击客户服务热线的选项。
5、最后点击拨号，就会直接拨打到抖音官方客服热线。
抖音小店没有客服可以吗
抖音小店没有客服不可以
抖音小店客服上线需要从飞鸽平台进入，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
抖音小店客服怎么设置：
一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量。
1、抖音小店客服怎么设置子账号：
进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时，将IM权限设置为“开启”状态。
2、抖音小店客服怎么设置子账号权限
飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能，主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。
权限控制在商家工作台 -子账号管理-岗位管理的路径下，可以针对特定岗位，开放确认订单，以及同意售后的权限。
订单部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。
如果没有配置订单管理权限，则无法取消或者确认订单，操作时会提示“该岗位无订单管理的权限，不允许操作订单按钮”
售后部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。
如果没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡片上的按钮，操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限，不允许操作售后按钮”
3、抖音小店怎么设置在线客服
在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。
客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语，由系统自动发送，提升商家响应效率和消费者感知。
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