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本文目录一览:1、什么是抖音小店飞鸽3分钟人工回复率?2、ipad怎么安装飞鸽商家3、飞鸽客服工作台可以双开吗4、抖音小店飞鸽客服系统能账号密码登录吗什么是抖音小店飞鸽3分钟人工回复率?什么是抖音小店飞鸽3分钟人工回复率?即买家每次发消息抖音飞鸽小店怎么开,到客服人工回复,买家所等待抖音飞鸽小店怎么开的平均时长在3分钟的比例。抖音对商家的飞鸽服务指标进行考核,而3分钟人工回复率是其中一个考
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什么是抖音小店飞鸽3分钟人工回复率?
什么是抖音小店飞鸽3分钟人工回复率?即买家每次发消息抖音飞鸽小店怎么开,到客服人工回复,买家所等待抖音飞鸽小店怎么开的平均时长在3分钟的比例。抖音对商家的飞鸽服务指标进行考核,而3分钟人工回复率是其中一个考核标准。
? ? 飞鸽3分钟人工回复率指标计算公式抖音飞鸽小店怎么开:3分钟人工回复率= 3分钟内客服已回复消息量/用户已发送消息量;考核时间:08:00:00-23:00:00;例如:消费者在咨询中的消息,在3分钟内得到抖音飞鸽小店怎么开了人工客服的回复,则3分钟客服已回复消息量就加1。
1、打开网页版或PC客户端的通知:
? ? 在抖音飞鸽后台,【设置】- 【个人信息】中打开所有的消息提醒设置。
2、手机APP及时在线:
? ? 不方便使用网页版飞鸽回复咨询时,可以保持手机APP的在线,对消费者的咨询进行必要的响应和回复。另外,手机APP开启相应的通知和提醒,避免错过消费者消息导致3分钟人工回复率不达标。
?1、飞鸽客户端为什么登录不上,提示报权限不足?
? ? 商家主账号,请使用头条账号、火山和抖音等账号优先登录,此为创建店铺的登录方式,如果登录不上去,请使用巨量引擎账号登录,若还有问题,请反馈飞鸽值班人员;
? ? 商家的子账号,可以先使用头条账号登录,若登录不上,请使用巨量引擎账号登录,若还有问题,请反馈飞鸽值班人员。
?2、离线留言为什么这么久才分配给我?
? ? 离线留言是用户在非工作时间咨询客服,或者用户在排队过程中,主动离开,不再回到IM页面,系统都会结束会话,把会话放到离线留言中;离线留言有个单独处理列表,商家上班后可以安排单独人员去处理,也可以选择系统在商家客服空闲的时间,系统自动分配离线留言。客服可以在单独列表找到离线留言并处理,也可以开启“离线留言接入”,系统自动分配待处理留言给客服。
? 3、关闭机器人后,为什么还会继续回复?
? ? 开头短语和常见问题,不管机器人是否关闭,只要用户进入会话,系统都会自动发送;若关闭机器人,用户说话,直接直连人工客服,机器人就不会回复了。
ipad怎么安装飞鸽商家
在APP store里进行下载。
飞鸽系统是抖音小店抖音飞鸽小店怎么开的IM客服系统。商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询抖音飞鸽小店怎么开,解决售前售后问题。飞鸽工作台页面上方的功能区域收入会话列表左侧抖音飞鸽小店怎么开,蓝底部分抖音飞鸽小店怎么开,功能保持不变,依次仍为会话、数据、留言和设置四个功能。
作为这么重要的系统,抖音也在不断的更新和优化飞鸽工作台界面,右侧订单模块展示的订单状态进行了规整和显示优化,同时透出订单和售后状态,便于客服识别。同时支持订单刷新和搜索,点击对应图标后可以唤起相应功能。
飞鸽客服工作台可以双开吗
不可以。飞鸽客服工作台即为达人飞鸽抖音飞鸽小店怎么开,是抖音小店的客服系统,由该系统的相关规定可知抖音飞鸽小店怎么开:该工作台为保护信息财产安全,要求只可以开一个窗口,是不支持进行双开的。该工作台隶属于字节跳动公司。
抖音小店飞鸽客服系统能账号密码登录吗
可以。抖音小店是抖音电商为商家提供带货工具,可以帮助商家拓宽内容的变现工具产品。抖音小店中的飞鸽客服系统是可以使用账号密码登录的,抖音小店提供线上电商店铺解决方案,帮助商家拓宽内容变现渠道,提升流量的价值的一站式商家生意经营平台。
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